Ontvang nu dagelijks onze kooptips!

word abonnee
IEX 25 jaar desktop iconMarkt Monitor

Koffiekamer« Terug naar discussie overzicht

Van Binck naar Saxo?

8.137 Posts
Pagina: «« 1 ... 82 83 84 85 86 ... 407 »» | Laatste | Omlaag ↓
  1. Jantje__belegger 6 oktober 2021 11:16
    quote:

    EersterangsDubbeltje schreef op 6 oktober 2021 11:13:

    [...]
    Bij de helpdesk-medewerker hoorde ik de vertwijfeling in zijn stem. De arme man was overgegaan van Binck naar Saxo en hij vond het volgens mij ook maar een grote bende.
    Idem bij de persoon die ik gisteren telefonisch sprak.
  2. Jantje__belegger 6 oktober 2021 11:25
    quote:

    objectief schreef op 6 oktober 2021 11:21:

    Ja, als alle nieuwe Saxo klanten gaan bellen/emailen over hoe zij het liever hadden/zagen, dan zal het nog wel maanden duren voordat e.e.a. verbetert kan worden. Hoeveel medewerkers moeten er hiervoor niet ingezet worden??

    Het had aan de voorkant goed geregeld moeten zijn.

    Bij eerdere migraties van groepen klanten is veel mis gegaan, en dat was nog steeds niet opgelost. Dan ga je toch niet door met migreren van klanten?!

    Hoe is het trouwens om bij Saxo te werken?
  3. windmolen1 6 oktober 2021 11:28
    Net contact gehad met Saxo. Ja echt contact via de telefoon.
    Er waren 21 wachtenden voor me maar na 15 minuten ja hoor. CONTACT
    Ik had een zevental vragen opgesteld lopende van vragen over bronbelasting tot aan vragen over vreemde valutarekeningen.
    De desbetreffende mevrouw deed haar best, maar wist eigenlijk maar een van de vragen te beantwoorden en voor de
    overige vragen gaf ze aan dat ik moest worden doorverbonden naar een medewerker met meer kennis van zaken.
    Ik zou worden doorverbonden met een zogenaamde "broker" ?!?!?!?!?!?!?!?
    Na het doorverbinden kwam ik op een bandje terecht: Er zijn 25 wachtenden voor u.
    Dank voor de goeie en snelle service Wat een in en in slechte manier van klanten bedienen.
    Nu toch maar eens verder kijken; het gaat bij mij echt niet om een klein bedragje.
  4. windmolen1 6 oktober 2021 11:32
    Eerste transactie
    Ik ontvang een Amerikaans dividend.
    En jawel hoor. Gelijk fout. Niet op mijn dollarrekening geboekt maar naar euro's omgeboekt.
    Tweede transactie: Laat ik eens even voor de grap kijken wat er gebeurt wanneer ik een Amerikaanse optie schrijf.
    Jawel hoor. Opbrengst ook gewoon op de eurorekening geboekt.
    Hoe is dit toch allemaal mogelijk?
  5. forum rang 8 objectief 6 oktober 2021 11:33
    quote:

    windmolen1 schreef op 6 oktober 2021 11:28:

    Net contact gehad met Saxo. Ja echt contact via de telefoon.
    Er waren 21 wachtenden voor me maar na 15 minuten ja hoor. CONTACT
    Ik had een zevental vragen opgesteld lopende van vragen over bronbelasting tot aan vragen over vreemde valutarekeningen.
    De desbetreffende mevrouw deed haar best, maar wist eigenlijk maar een van de vragen te beantwoorden en voor de
    overige vragen gaf ze aan dat ik moest worden doorverbonden naar een medewerker met meer kennis van zaken.
    Ik zou worden doorverbonden met een zogenaamde "broker" ?!?!?!?!?!?!?!?
    Na het doorverbinden kwam ik op een bandje terecht: Er zijn 25 wachtenden voor u.
    Dank voor de goeie en snelle service Wat een in en in slechte manier van klanten bedienen.
    Nu toch maar eens verder kijken; het gaat bij mij echt niet om een klein bedragje.
    Nu gaan bellen over bronbelasting etc. wat zeker maanden kan wachten, dan blokkeer je elke vooruitgang bij Saxo.
    Waarom niet eerst denken en dan doen!!!
  6. forum rang 8 closer 6 oktober 2021 11:40
    quote:

    objectief schreef op 6 oktober 2021 11:33:

    Nu gaan bellen over bronbelasting etc. wat zeker maanden kan wachten, dan blokkeer je elke vooruitgang bij Saxo.
    Ze kunnen de hulpvragen toch uitsplitsen op onderwerp? Wat in feite ook gebeurde bij @windmolen want hij werd doorverwezen naar andere afdelingen.
  7. aartw99 6 oktober 2021 11:54
    quote:

    closer schreef op 6 oktober 2021 11:12:

    [...]
    Speciaal voor jou Firefox opgestart met een link naar mijn portefeuille.

    "Please note that the trading platform only supports Safari (8 and later) and Chrome (58 and later)."

    Boodschap hier nooit gezien.
    Maar
    Des te meer een reden om te twijfelen aan de kwaliteit van Saxo.
    De veiligste browser wordt niet ondersteund.
    Dat is wat ik bedoel met gietijzeren machine.

    Wie dit ooit verzonnen heeft ...

    ps kijk eens op www.help.saxo/hc/nl/articles/36000126...

    Windows 10 en Firefox wordt ondersteund. In theorie dus.
  8. forum rang 8 objectief 6 oktober 2021 11:57
    quote:

    closer schreef op 6 oktober 2021 11:40:

    [...]
    Ze kunnen de hulpvragen toch uitsplitsen op onderwerp? Wat in feite ook gebeurde bij @windmolen want hij werd doorverwezen naar andere afdelingen.
    Het kan niet anders dat je vragen al door een ander gesteld zijn; om vooruitgang te krijgen kun je m.i. beter niet bellen of emailen.
    Ieder is bijzonder maar de gestelde vragen zijn identiek. De oud Binck medewerkers kunnen de tijd beter gebruiken aan oplossingen.
  9. forum rang 10 DeZwarteRidder 6 oktober 2021 11:57
    quote:

    aartw99 schreef op 6 oktober 2021 11:54:

    [...]Boodschap hier nooit gezien.
    Maar
    Des te meer een reden om te twijfelen aan de kwaliteit van Saxo.
    De veiligste browser wordt niet ondersteund.
    Dat is wat ik bedoel met gietijzeren machine.

    Wie dit ooit verzonnen heeft ...
    Een ding is zeker: Saxo/Binck gaat grote verliezen lijden en de personen die verantwoordelijk zijn voor dit drama zullen ontslagen worden.

    En uitzendkracht Objectief vliegt er als eerste uit..........
  10. forum rang 8 objectief 6 oktober 2021 12:02
    quote:

    windmolen1 schreef op 6 oktober 2021 11:47:

    Die vraag over bronbelasting is actueel relevant. svp geen kritiek daarop dat is onzin.
    Wanneer mijn dividenden gelijk worden afgerekend met een verkeerde (te hoge) bronbelasting zie het dan maar weer eens terug te krijgen. Dus eerst nadenken wanneer je wat schrijft
    Nooit op het idee gekomen dit onderwerp op de Saxo website op te zoeken en niet nu, maar een paar manden geleden.
  11. forum rang 8 closer 6 oktober 2021 12:09
    quote:

    aartw99 schreef op 6 oktober 2021 11:54:

    Boodschap hier nooit gezien.
    ...
    ps kijk eens op www.help.saxo/hc/nl/articles/36000126...

    Windows 10 en Firefox wordt ondersteund. In theorie dus.
    Dat verklaart het, want ik zit op een Mac en dan wordt Firefox kennelijk niet ondersteund. Waarom vraag ik me dan af, want (afgezien van experimentele features) houden beide browsers zich aan de web-standaarden.
8.137 Posts
Pagina: «« 1 ... 82 83 84 85 86 ... 407 »» | Laatste |Omhoog ↑

Meedoen aan de discussie?

Word nu gratis lid of log in met je emailadres en wachtwoord.